1. LOGÍSTICA E PRAZOS
A Belvet entrega em todo o território nacional através das melhores transportadoras parceiras.
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Processamento: Pedidos confirmados até as 12h são processados e despachados no mesmo dia útil.
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Prazo de Entrega: O prazo é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP.
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Rastreamento: Você receberá o código de rastreamento via e-mail e WhatsApp assim que o pedido for coletado.
2. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso compromisso é com a sua satisfação e o bem-estar do seu pet. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
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Arrependimento de Compra: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, lacre intacto e sem indícios de uso.
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Produtos com Defeito: Caso identifique qualquer irregularidade na embalagem ou no frasco, entre em contato em até 30 dias. Faremos a substituição imediata sem custos adicionais.
3. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS (HIGIENE PET)
Por se tratar de produtos de higiene e cosmética veterinária, não aceitamos a devolução de frascos com o lacre de segurança rompido, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado. Isso garante a segurança biológica e a integridade de todos os nossos clientes.
4. COMO SOLICITAR
Para iniciar um processo de troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa central de atendimento exclusivo:
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WhatsApp: [Inserir Número]
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E-mail: [Inserir E-mail]
5. REEMBOLSO
O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de Crédito: O crédito aparecerá em até duas faturas subsequentes.
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PIX: Reembolso imediato após a conferência do produto devolvido em nosso centro de distribuição.
